Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy gäller för beställningar som görs via Bokval.se och beskriver vilka rättigheter du har gällande ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar. Policyn är utformad enligt gällande svensk lagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att använda ångerrätten behöver du meddela oss skriftligen via e-post eller annat tydligt meddelande.

Du får undersöka produkten i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om varan har använts mer än nödvändigt kan avdrag för eventuell värdeminskning göras.
Vid nyttjande av ångerrätten står du själv för kostnaden för returfrakten.
Om du använder vår förbetalda returetikett tillkommer en avgift på 99 kr som dras av från återbetalningen.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att invänta att varan returneras eller att du visar bevis på att den har skickats tillbaka innan återbetalning genomförs.

Öppet köp och byte (30 dagar)

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp eller möjlighet till byte. Förutsättningen är att varan är oanvänd, i oförändrat skick och helst i originalförpackning.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i upp till tre (3) år enligt konsumentköplagen. Fel som visar sig inom två (2) år från leverans anses vara ursprungliga om inget annat kan bevisas.

Vid godkänd reklamation:

står vi för returfrakten
erbjuds i första hand reparation eller omleverans
kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt enligt lag

Så gör du en retur eller reklamation

Kontakta oss och ange ordernummer samt anledning till returen eller reklamationen.
Invänta våra instruktioner innan du skickar tillbaka varan.
Packa produkten väl och returnera den enligt angivna anvisningar.

Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Eventuella avgifter eller värdeminskningsavdrag regleras i samband med återbetalningen.

Returadress

QuadVision AB (Bokval)
Kalkvägen 3
269 36 Båstad
Sverige

Kontakt

E-post: info@bokval.se
Telefon: +46 76 390 77 08
Telefontider: Måndag–fredag kl. 09.00–16.00